دليل الكاشير

حدود الدور — ماذا تَستطيع؟

ما تَستطيع فعله

• إصدار فواتير بيعٍ بكلّ طرق الدفع (نقد، آجل، متعدِّد).
• استلام الدفعات وتسجيل الشيكات.
• رؤية المنتجات والأسعار البيعية.
• البحث عن زبونٍ أو إضافةُ زبونٍ جديدٍ بسيط.
• قبول أو رفض طلبات الزبائن من المتجر الذاتي.
• إصدار مرتجع بيع (بصلاحية المالك).
• طباعة الفواتير ومشاركتها عبر واتساب.
• إخراج تقريرٍ يوميٍّ مبسَّطٍ لمناوبتك.

ما لا تَستطيع فعله

• رؤية أسعار الشراء أو هامش الربح (إلا بصلاحية).
• تعديل سعر بيع منتج.
• إنشاء فاتورة شراء.
• إضافة منتجٍ جديدٍ للمخزون.
• تعديل أو حذف فاتورةٍ بعد الحفظ.
• رؤية ميزان المراجعة أو الأرباح والخسائر.
• رؤية بياناتٍ أقدم من 30 يوماً.
• إضافة موظفين أو تعديل الإعدادات.

تسجيل الدخول وفتح الصندوق

1. 1

   افتح التطبيق

   اضغط «تسجيل دخول موظف» (وليس «دخول مالك»).

2. 2

   أَدخل بياناتك

   اسم المستخدم وكلمة المرور التي أعطاك إياهما المالك.

3. 3

   سَمِّ الجهاز (لو جديد)

   مثلاً «iPad الكاشير الرئيسي».

4. 4

   افتح المناوبة

   اضغط «بداية المناوبة» → أَدخل الرصيد الافتتاحي (المبلغ في الصندوق فعلياً) → تأكيد.

شاشة الكاشير الرئيسية

شاشة الكاشير مصمَّمةٌ لتَكون أوضح وأسرع شاشةٍ في التطبيق. مكوِّناتها:

• شريط البحث الذكي — اكتب أو امسَح باركوداً → يُضاف فوراً.
• لوحة الفواتير المفتوحة — عدّة فواتير في نفس الوقت (Tabs).
• الفاتورة النشطة — قائمة الأصناف مع الكمية والسعر.
• لوحة الإجمالي — مجموع، خصم، إجمالي، زرّ «قبض ودفع».
• لوحة الطلبات الواردة — كرتٌ ثابتٌ بعدد الطلبات الجديدة.
• لوحة المعلومات — الوقت، شريط المزامنة، زرّ إنهاء المناوبة.

إصدار فاتورة بيع

1. 1

   اختر الزبون

   زبون عابر: ابقَ على «زبون نقدي» الافتراضي. زبون مسجَّل: اكتب اسمه. زبون جديد يُريد التسجيل: اضغط «+ زبون جديد» → الاسم والجوّال فقط.

2. 2

   أَضِف الأصناف

   أَسرع طريقة: مسح الباركود. أو ابحث بالاسم. أو اختر من قائمة المنتجات. لو الصنف له متغيِّرات (لون/حجم) أو وحدات (حبَّة/كرتون)، اختر النسخة الصحيحة.

3. 3

   عدِّل الكمية والسعر

   اضغط الصنف لفتح نافذة التعديل. الكمية، السعر، الخصم.

4. 4

   الإجمالي والخصم العامّ

   في الأسفل: حقل خصمٍ على الفاتورة كاملةً (لو لديك صلاحية)، والضريبة تُحسَب تلقائياً.

5. 5

   اضغط «قبض ودفع»

   اختر طريقة الدفع: نقد كامل (مع حساب الباقي للزبون)، آجل (دَين على الزبون)، أو دفع متعدِّد.

6. 6

   احفظ واطبع

   تَظهر شاشة «تَمَّت الفاتورة» مع رقم الفاتورة. خياراتك: طباعة، مشاركة عبر واتساب، أو فاتورة جديدة.

الدفع المتعدد

تَستخدمه عندما يَدفع الزبون بأكثر من طريقةٍ في نفس الفاتورة:

• 80 شيكل نقد + 30 تحويل بنكي.
• نصف نقداً + نصف بشيك.
• بطاقة + رصيدٌ سابقٌ يُكمِله.

الخطوات

داخل «قبض ودفع» اضغط «⋯» → اختر «دفع متعدِّد» → أَضِف أسطرَ الدفع:

• نقد — المبلغ + الصندوق المستلِم.
• تحويل بنكي — المبلغ + البنك + المرجع (اختياري).
• شيك — المبلغ + رقم الشيك + البنك + تاريخ الاستحقاق + اسم الموقّع.

طلبات الزبائن من QR

في المحلّ يافطةٌ معلَّقةٌ بها رمز QR. الزبون يَمسحه من تطبيقه، يَختار المنتجات بنفسه، ويُرسل الطلب. الطلب يَصل إليك أنت كَكاشير.

كيف تَعرف بالطلب؟

• صوتٌ مميَّز.
• إشعارٌ مرئيٌّ أعلى الشاشة.
• شارةٌ حمراء على لوحة الطلبات الواردة.

قبول الطلب

1. 1

   افتح الطلب

   من لوحة الطلبات الواردة → اختر الطلب لرؤية التفاصيل.

2. 2

   تَأكَّد من الأصناف

   تَفقَّد بصرياً أن المنتجات موجودةٌ على الرفّ.

3. 3

   افحص الإيصال (لو دَفعٌ بنكيّ)

   اضغط «عرض الإيصال»: تَحقَّق من المبلغ، اسم المستفيد، وتاريخ التحويل.

4. 4

   اضغط «قبول»

   تُنشأ فاتورةٌ تلقائياً. اطبعها وسلِّمها للزبون مع البضاعة.

رفض الطلب

اختر سبباً واضحاً:

• صنفٌ غير متوفِّر.
• إيصال دفعٍ غير صحيح.
• مبلغٌ ناقص.
• تَعذَّر التواصل مع الزبون.

الزبون VIP

كيف تَتعرَّف عليه؟

• أيقونة تاجٍ 👑 بجانب اسمه.
• إطارٌ ذهبيٌّ على بطاقة الزبون.
• صوت تنبيهٍ مميَّزٌ عند ورود طلبه.
• ثيمٌ ذهبيٌّ على شاشة الطلب.

ما يَجب فعله

• رحِّب به باسمه.
• لا تَجعَله يَنتظر — قَدِّم طلبه على غيره.
• الخصم الافتراضي يُطبَّق تلقائياً — لو لم يُطبَّق، تَواصل مع المالك قبل الإغلاق.

نهاية اليوم وعدّ الصندوق

1. 1

   اضغط «إنهاء المناوبة»

   الزرّ في أعلى يسار الشاشة.

2. 2

   اقرأ الرصيد المتوقَّع

   الرصيد المتوقَّع = الرصيد الافتتاحي + المبيعات النقدية − المرتجعات − المصاريف النثرية.

3. 3

   اعدِد النقد فعلياً

   اعدِده في الصندوق وأَدخل المبلغ في «النقد المعدود». النظام يُظهر الفرق فوراً.

4. 4

   فسِّر الفرق إن وُجد

   صفر → ممتاز. موجب (زيادة) → ربما نسيتَ تسجيل دفعة. سالب (نقص) → خَطأٌ في إعطاء الباقي.

5. 5

   أغلِق المناوبة

   اضغط «إغلاق المناوبة» مع ملاحظةٍ تَشرح أيَّ فرقٍ. اطبع تقرير المناوبة (مفيدٌ ورقياً).

سيناريوهات يومية

1) زبونٌ عابرٌ يُسرع للخروج

ثلاث قطعٍ بإجماليّ 15 شيكل، يَدفع 20 نقداً. مسح الباركود ×3 → F10 → نقد → 20 → الباقي 5. اطبع وسلِّم. الزمن المتوقَّع: أقلّ من 15 ثانية.

2) زبون VIP بإيصال تحويلٍ بنكيّ

سَمِعتَ الصوت المميَّز. لوحة الطلبات → الطلب الذهبيّ. اضغط «عرض الإيصال»: تَحقَّق من المبلغ والمستفيد والتاريخ. اضغط «قبول» → الفاتورة تَفتح بخصمٍ افتراضيٍّ تلقائياً. سلِّم البضاعة.

3) إيصالٌ يُظهِر مبلغاً ناقصاً

الإيصال يُظهِر 110 بدل 120. اضغط «رفض» → السبب: «مبلغ ناقص». الزبون يَتلقَّى الرفض ويُعيد التحويل بالمبلغ الصحيح.

4) انقطاع الإنترنت في الذروة

الجمعة الساعة 7 مساءً، انقطع الإنترنت، 10 زبائن في الطابور. لا تَتوقَّف. تابِع البيع كالمعتاد. كل فاتورةٍ تَدخل قائمة «بانتظار المزامنة». عند عودة الإنترنت، التطبيق يُزامن تلقائياً. قبل إنهاء المناوبة، انتظر أن يَصير شريط المزامنة أخضر.

5) زبونٌ يَطلب فاتورةً بقيمةٍ أعلى من المطلوب

ارفض بأدبٍ. هذه ممارسةٌ احتياليةٌ ضارَّةٌ تَتعارض مع نزاهة الدفاتر. لو ضغط، أَخبره: «أنا غير مخوَّلٍ — لازم أتواصل مع المالك.» وأَبلِغ المالك.

الأخطاء الشائعة

اختصارات لوحة المفاتيح (ويب وسطح مكتب)

من تَتواصل أولاً؟

1. المالك مباشرةً (واتساب، اتصال).
2. المدير لو موجود.
3. لا تَتواصل مع support@daftarli.com مباشرةً ما لم يَطلب المالك.