دليل الزبون

ماذا يَفعل صفر لك؟

صفر تطبيقٌ يَستخدمه التُجَّار في إدارة محلَّاتهم. أنت كزبون تَستفيد من ميزتَين رئيسيتَين:

• التسوُّق الذاتي داخل المحلّ: بدلاً من الانتظار في الطابور، تَختار منتجاتك بنفسك من تطبيقك وتُرسلها للكاشير، فتَستلم البضاعة بسرعة.
• سجلٌ موثَّق: كل ما اشتريتَه من المحلَّات التي تَستخدم صفر يُحفَظ في حسابك، فتَستطيع الرجوع إليه في أيِّ وقت.

إنشاء حسابك

1. 1

   حمِّل التطبيق أو افتح الموقع

   حمِّل صفر للزبائن من Google Play أو App Store، أو افتح shop.daftarli.com.

2. 2

   اضغط «تسجيل»

   اختر طريقة: Google (الأسرع)، Apple ID (لمستخدمي iPhone)، أو رقم الجوال (يَصلك رمز SMS).

3. 3

   أَدخل اسمك

   أكمل البيانات الأساسية — اسم، رقم جوال صحيح، بريد إلكتروني (اختياري).

فائدة التسجيل

• تَتذكَّر معاملاتك مع كل تاجرٍ تَزوره.
• ربطٌ تلقائيٌّ بحساباتك عند التُجَّار.
• خصومات VIP عندما يَختارك التاجر مميَّزاً.

مسح QR وفتح المتجر

1. 1

   ادخل المحلّ

   ابحث عن يافطةٍ بها رمز QR — عادةً عند الباب أو على الجدار.

2. 2

   افتح الكاميرا

   افتح تطبيق صفر للزبائن، أو الكاميرا الافتراضية في هاتفك.

3. 3

   وَجِّه الكاميرا للرمز

   سيَفتح متجر التاجر تلقائياً.

ماذا تَرى؟

• اسم المحلّ.
• اللوغو.
• قائمة الفئات (مشروبات، معجَّنات…).
• شريط بحث.
• سلَّة فارغة.

التَصَفُّح، الإضافة، والإرسال

اختيار المنتجات

1. ابحث بالاسم أو اختر فئة.
2. اضغط المنتج لرؤية بطاقته (صورة، اسم، سعر، كمية متوفِّرة، وصف).
3. لو المنتج له متغيِّرات (لون، حجم) أو وحدات (حبَّة، كرتون)، اختر النسخة الصحيحة.
4. اضغط «إضافة إلى السلَّة».

قبل الإرسال

• افتح السلَّة وراجِع المنتجات والكميات والإجمالي.
• اختر طريقة الدفع.
• اضغط «إرسال الطلب».

طرق الدفع

• نقد عند الكاشير — تَدفع نقداً عند الاستلام.
• تحويل بنكي — تُحوِّل قبل الذهاب للكاشير، وتَرفع الإيصال.
• محفظة إلكترونية — مثل Paltel Cash.

رفع إيصال الدفع

إن اخترت تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية، عليك رفع إيصال الدفع.

1. 1

   افتح التطبيق المصرفي

   حوِّل المبلغ المطلوب بالضبط (لا تُقرِّب) إلى الحساب المعروض في التطبيق.

2. 2

   خذ لقطة شاشة للإيصال

   تَأكَّد أن تَظهر فيه: المبلغ، رقم العملية، تاريخ التحويل، اسم المستفيد.

3. 3

   ارجع لتطبيق صفر

   اضغط «اختر صورة» → التقط من الكاميرا أو اختر من الاستديو.

4. 4

   تَأكَّد من الوضوح

   الإضاءة جيدة، الحقول واضحة، لا تَكون اللقطة مَقصوصة.

5. 5

   اضغط «رفع»

   الكاشير سيَفحص الإيصال قبل قبول الطلب.

الاستلام والربط بحسابك

لو الكاشير قَبِل

1. تَتلقَّى إشعار: «تَمَّ قبول طلبك».
2. اذهب إلى الكاشير.
3. أَرِه الفاتورة على شاشتك (أو رقمها).
4. لو دفعتَ بنكياً، يَتأكَّد الكاشير من الإيصال.
5. لو دفعك نقدي، تَدفع الآن.
6. تَستلم البضاعة والفاتورة الورقية.

لو الكاشير رَفَض

تَتلقَّى إشعارٌ بالسبب: «صنف غير متوفِّر»، «إيصال دفعٍ غير صحيح»، «مبلغ ناقص»، أو «أخرى». لو دفعتَ بنكياً، تَواصل مع الكاشير لاسترداد المبلغ. تَستطيع تعديل الطلب وإعادة الإرسال.

الربط بحسابك عند التاجر

كثيرٌ من التُجَّار يُسجِّلونك كزبونٍ عندهم باسمك ورقم جوالك. لو سجَّلتَ في صفر بنفس الرقم، يَحدث ربطٌ تلقائيّ.

الفوائد

• ترى معاملاتك معه (الفواتير، المرتجعات، الديون).
• تَعرف رصيدك (لك أو عليك).
• تَتلقَّى عروضاً مخصَّصة.

من حسابي → التُجَّار المرتبطون ستَرى قائمةً بكل التُجَّار، وعدد المعاملات، آخر زيارة، والرصيد.

تجربة الزبون VIP 👑

• ثيمٌ ذهبيٌّ على الشاشة عند فتح متجر التاجر.
• خصومات افتراضية تُطبَّق تلقائياً.
• أولويةٌ للكاشير: طلبك يَظهر بإشعارٍ خاصّ.
• صوت تَنبيهٍ خاصٌّ يَسمعه الكاشير عند ورود طلبك.

الأخطاء الشائعة والدعم

الدعم

أيُّ مشكلةٍ في الطلب — تَواصل مع التاجر مباشرةً. لو المشكلة في التطبيق نفسه، أَرسِل لـ support@daftarli.com.